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製品・工場見学・その他についてのご意見・お問い合わせにつきましては、こちらからお問い合わせください。
お問い合わせの前に、よくあるご質問にお問い合わせの答えがないか、ご確認をお願いいたします。
ご購入いただいた製品へのお問い合わせの場合は、お手元にその製品をご用意いただき、お電話、メール、お手紙にてお客様相談室までお願いします。
Q. 香り付きのトイレットペパーの香りはどのように付けているのでしょうか？
A. トイレットペーパーの芯である紙管に、香りの成分である香料を付けています。
Q. パルプと再生紙のトイレットペーパーでは原料にどのような違いがあるのでしょうか？
A. パルプとは紙を作るための植物繊維です。一般的に、パルプのトイレットペーパーとは木材等から取れた植物繊維を原料としています。再生紙のトイレットペーパーは、古紙から取り出された植物繊維を原料として使用しております。
Q. 再生紙のトイレットペーパーはトイレが詰まりやすいのでしょうか？
A. 再生紙だから詰まりやすいということはありません。トイレが詰まらないように、トイレットペーパーのほぐれ易さについては、JIS規格があります（JIS P 4501）。弊社のトイレットペーパーはすべて、JIS規格をクリアーしたものです。
Q. ペーパータオルをキッチンペーパーの代わりに使用できますか？
A. 弊社のペーパータオルは再生紙のペーパータオルです。手拭き用に開発された商品ですので、キッチンペーパーのように食品と接触する用途へのご使用はお控えください。
Q. プリントされたトイレットペーパーのプリント絵柄が逆さになってしまった。
A. プリントされたトイレットペーパーは2枚重ねになっており、軽く糊付けされております。ご使用中、何かしらの原因で1枚目（プリント面）と2枚目が剥がれてしまう場合がございます。それを元に戻すには、図のように、上側になった白地面の1枚だけを矢印の方向に一周巻き戻していただくと元に戻ります。
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【 ▲ ロールの直し方動画 】
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